Was halten Sie von Urkunden?
Martin Mende • 9. August 2025
Eine gute Idee, nicht nur für Filialisten

Die Urkunden mit der letzten DLG-Prämierung für das "traditionelle Landbrot" habe ich in der ein oder anderen Bäckerei schon an der Wand gesehen. Gestern war in in Bamberg und da habe ich in einer Filiale von "Der Beck", einer Großbäckerei aus Tennenlohe, eine ganz beachtliche Urkundensammlung entdeckt. Als auffiel, dass ich die Urkunden fotografierte, sagte man mir gleich, dass die neueste Urkunde noch gar nicht hängen würde.
- Die Filiale XXX hat beim Hygienecheck im Monat Februar 2024 besonders gut abgeschnitten
- 2. Platz Filiale des Jahres 2023 (älter als 10 Jahre)
- Die Filiale XXX hat beim Hygienecheck im Monat Mai 2024 besonders gut abgeschnitten
- Die Filiale XXX hat beim Hygienecheck im Monat November 2023 besonders gut abgeschnitten
- Die Filiale XXX hat beim Hygienecheck im Monat Februar 2025 besonders gut abgeschnitten
- Die Filiale XXX hat beim Hygienecheck im Monat Februar 2024 besonders gut abgeschnitten
- Die Filiale XXX hat beim Hygienecheck im Monat August 2024 besonders gut abgeschnitten
- Die Filiale XXX hat beim Hygienecheck im Monat November 2024 besonders gut abgeschnitten
- Filiale des Monats - September 2023
Da ist eine beachtliche Sammlung an Urkunden zusammen gekommen. Bei angemessener Präsentation und Sichtbarkeit können diese und andere Erfolge einen Kunden durchaus beeindrucken und das sollte in nahezu allen Branchen möglich sein, auch im Bestattungswesen.
In der Bestattungsbranche sollte allerdings nicht mit Verkaufszahlen, Nussbaumtruhen und Durchschnittsumsätzen geprotzt werden, aber es gibt andere Kategorien:
- Hygienecheck (da darf es in der Branche nur 100% geben)
- Fahrzeug-Sauberkeit
- Optik der Filiale (wenn das Personal da echten Einfluss hat)
- Vorsorge-Sieger
- In dieser Filiale wurden im November 2024 Vorsorgeverträge in einem Gesamtwert von 105.000 € abgeschlossen
- Trauermusik-Beratungs-Sieger im Mai 2024
- Floristik-Beratungs-Sieger im März 2024
- Dekorations-Sieger im Juli 2024
- Ausbildungs-Sieger im Jahr 2024
- Vortrags-Sieger im Jahr 2024
- Öffentlichkeitsarbeits-Preis 2024
- Schulprojekt-Preis im Jahr 2024
- Beschwerde-Quote 0% im Jahr 2024
Mit etwas Kreativität, kann diese Liste schnell ergänzt werden. Zugegeben, bei einem Filialisten, wirkt diese Maßnahme noch besser, doch auch der Einzelunternehmer kann spannendere Urkunden und Auszeichnungen verleihen als immer nur den "Mitarbeiter des Monats".
Um die Wirkung zu verstärken, wird das Ganze dann noch medial entsprechend aufbereitet. Als Homepage-Eintrag, als Social-Media-Post und gerne auch in den lokalen Printmedien. Ein Foto oder ein Video von der Übergabe der Auszeichnung darf dabei nicht fehlen. Dazu noch etwas Text, eine Bildunterschrift mit Namensnennung der Abgebildeten und fertig ist der Beitrag. Die Übergabe darf auch gerne etwas größer mit entsprechenden Gästen zelebriert werden, wenn es wirklich passt. Aufkleber in Siegelform können auch gerne auf den Berater- und Dekorationsfahrzeugen angebracht werden. Unabhängig davon sollte das Streben nach anderen und externen Auszeichnungen nicht unterbleiben.
Wie Sie dieses Konzept erfolgreich umsetzen, sage ich Ihnen gerne.
Sprechen Sie mich einfach an.

Der deutsche Chemiker und Autor, Hans-Jürgen Quadbeck-Seeger, hat einige sehr passendende Aussagen zu betrieblichen Abläufen getroffen. Die hier gefällt mir besonders gut, weil diese Berufskrankheit immer wieder vergessen wird. Die eingefleischte Routine läuft, jeden Tag, gut und schnell, doch der weite Blick für das große Ganze wird auf ein immer kleineres Spektrum zusammengezogen. Da fallen Möglichkeiten zur Verbesserung der Abläufe gar nicht mehr auf, weil sie einfach aus dem Fokus verschwunden sind. Das ist grundsätzlich nicht schlimm und das geschieht in nahezu jedem Unternehmen. Und so lange Sie der alleinige Markt- und Qualitätsführer sind, können Ihnen solche Denkweisen auch total egal sein, die sind dann nur Zeitverschwendung. Wenn Sie sich allerdings in einem angespannten Wettbewerbsumfeld befinden, kann ein besserer Ansatz, eine schnellere Umsetzung, eine gute Idee oder einfach nur die bessere Ausführung einer Bestattung Sie leicht von Ihren betriebsblinden Mitbewerbern, sichtbar für den Markt, abheben. Genau in dieser Situation hilft Mende Funeral Consult - zuverlässig gegen Betriebsblindheit und konkurrenzinduzierten Kopfschmerz. Sollten Sie eine meiner exklusiven Postkarten bekommen haben, dann haben Sie die Chance, mit Vitamin M nach vorne zu kommen. Greifen Sie zu. Eine Tablette genügt oft schon - versprochen.